Comentarios para Air France España

Comentario de MARTA en Air France España desprecia a sus clientes

MARTA — Mon, 23 Jun 2008 19:24:50 +0000

ESTOY LEYENDO LOS COMENTA Y ESTOY TOTALMENTE DE ACUERDO TRES VIAJES CON AIR FRANCE TRES PROBLEMAS ESPERO NO TENER QUE VIAJAR MAS CON ESTA COMPAÑIA

Comentario de ANDREA en Air France España desprecia a sus clientes

ANDREA — Tue, 13 May 2008 22:14:21 +0000

Estoy leyendo todos vuestros comentarios a cerca de lo impresentable que es la compañia AIR FRANCE por llamarla de alguna manera y la verdad es que cada vez me desanimo mas, pues hace 1 mes y medio tuve un desagradable y agotador viaje a brasil por culpa de esta gente, mi vuelo partia de madrid con destino final Rio de janeiro, pero esta gentuza sin darnos explicaciones ni nada por el estilo nos dejo tirados en la escala que el vuelo hizo en paris, restrazando asi todo nuestro itinerario, como a muchos lo unico que nos dieron fue un neceser con dentrifico y una camiseta cutre, nos hospedaron en un hotel del aeropuerto CDG que no se correspondia para nada con la categoria de hoteles que habiamos contratado, al dia siguiente nos enviaron en el primer vuelo a rio y como me suponia que podia tener problemas con las maletas me acerque a sus oficinas para cerciorarme que nuestras maletas viajaban con nosotros a lo que respondieron afirmativamente y cual no fue mi sorpresa cuando al llegar a rio las maletas no estaban por ninguna parte y nos informaban que llegarian en el vuelo del dia siguiente, con la mala fortuna que yo salia para asuncion y no podia esperarlas, pues por este retraso ya habia perdido mi vuelo y no podia retrasar la segunda plaza que nos habian conseguido, asi que tuve que viajar al paraguay y pasar toda mi estadia sin mi equipaje, porsupuesto tuve que comprar ropa para estar alla, supuestamente segun air france cuando llegara a españa me reembolsarian todo lo gastado, ha pasado un mes y medio de mi reclamacion y todavia no tengo ninguna respuesta por parte de esta compañia y segun veo por todo lo aqui publicado tampoco sera positiva si llego a tenerla. Que decepcion mas grande volar con estas compañias que son un verdadero fraude y van de grandes empresas por la vida, yo estaria dispuesta a denunciarlos y lo que haga falta, si alguien mas quiere formar un grupo y hacerlo creo que entre mas personas seamos sera mejor, la opcion de la OCU me parece interesante, asi que si alguien tiene alguna otra idea para que esta gente no se salga con la suya aqui estoy…

Comentario de Diana en Air France España desprecia a sus clientes

Diana — Wed, 12 Mar 2008 18:32:57 +0000

El problema que he tenido con Air France es que han cobrado 2 veces el precio de un billete de avión comprado por teléfono con targeta visa electron.

Llamé a su 902 porque la web no funcionaba y me salia voz robot en español, hasta que curiosamente la operadora me respondió en francés.
Hice mi reserva en francés, y, al ver que habian cobrado 2 VECES EL PRECIO de 2 BILLETES, llamé de nuevo a ese 902.

El operador que esta vez contesta en castellano, dice que hablé con Air France Francia y que ellos tienen la culpa de no haberme informado que no se pueden hacer compras con targetas de débito.
Le digo al operador que yo llamé a ese mismo número 902 y me atendieron en Francés y el me responde “no, ese billete ha sido comprado a una oficina en Marsella, nosotros aquí no podemos hacer nada” (¿?!”¿)

Otra compañía de la que os aconsejos alejaros es CLICKAIR : Que horror y pesadilla, cuanto tiempo perdido y dinero gastado en 902 he usado con ellos…. Cancelaron mi vuelo para Marruecos con 7 dias de antelación cuando yo ya habia pagado los hoteles y no me reembolsan NADA.
He perdido más de 500 euros con ellos, a parte de estrés y disgustos…

Me parece que estos blogs son muy útiles para compartir opiniones y poder juzgar objetivamente a las compañías por la experiencia de sus usuarios.

Comentario de Teresa Fernandez en Air France España desprecia a sus clientes

Teresa Fernandez — Mon, 14 Jan 2008 19:30:23 +0000

Amigos, lo mejor que se me ocurre para vuestro caso es que por muy poquito dinero si vivís en España os hagáis socios de la O.C.U. (Organización de consumidores y usuarios). Ellos hacen una reclamación si es en grupo mejor, pero eso sí con la reclamación de que se trate perfectamente documentada. Es cierto, es así de triste, pero el pasajero es el que tiene que pedir recibo o resguardo de todo. Nunca tirar por ejemplo recibo de vuelos que es el último segmento de cualquier billetaje aéreo, también conservad el segmento de tarjeta de embarque de vuestros vuelos. Leed la letra pequeña del contrato de vuelo que viene en todos los billetes y aseguraros si se comprometió esa compañía (la que sea) con el acuerdo de Varsovia o de Montreal y a continuación buscar en internet esos acuerdos donde encontraréis todos los derechos de los viajeros en las múltiples reclamaciones que cada día se producen. Si en la letra pequeña dicen (tienen que hacerlo) que van por libre, denunciarlo incluso antes de volar pues creo que esos acuerdos obligan. Y por supuesto buscad en internet el articulado de esos acuerdos. ¡Muy importante!
Yo me aprendí todo esto como resultado de una serie de vuelos por América del Sur con una compañía sudamericana gestionada por una empresa española y que fue una auténtica pesadilla que por vuestro bien y el mío no os voy a contar.
El cliente no lleva nunca razón en este mundo de hoy, no olvidéis esto.
Quiero daros las gracias porque al entrar en AF me he encontrado con este blog y gracias a vosotros voy a salir como entré. ¡Gracias!

Comentario de LAURA SANZ en Air France España desprecia a sus clientes

LAURA SANZ — Mon, 08 Oct 2007 16:40:56 +0000

Hola
Me ha pasado lo mismo, yendo de Madrid a Paris a 6 pasajero y a mi nos dijeron que no estaban las maletas que se habian quedado en MAdrid y eso no era cierto, nosotros las vimos pero el problema es que llegamos a CDG tarde y no habia personal que trabajara.Al dia siguiente a las 7am aparecieron segun ellos, imposible porque el primer vuelo que aterriza en CDG desde MADRID es a las 9.20am luego teniamos razon.A la vuela a Madrid 4 dias despues decidieron embarcarmela en el vuelo del dia siguiente a las 4.20pm de la tarde cuando hay vuelos en la mañana con lo cual deberia ser el primero de ellos, ahora nadie me contesta el telefono y no tienen a nadie en servicio al cliente, lo mejor es que Soledad Lopez de air france me comenta que ella no puede ver en el sistema de equipajes si mi maleta embarco o no??? perdon y entonces??? para que tanta pendejada de seguridad y etc para que nos dan cintas de informacion etc si nadie en AF sabe lo que hay en la bodega de su propio avion?
Les voy a demandar y a sacar en todos los diarios der España y Francia si alguien quiere participar que me avise.Unidos somos mas!

Comentario de flavia en Air France España desprecia a sus clientes

flavia — Wed, 04 Jul 2007 16:20:03 +0000

AIRfrance extravio un equipaje (maleta) hasta la fecha air france no se ha molestado em una explicacao la dicha conpanhia no da la cara , se esconde. necessito ropas , cosas personalis . E posto una reclamacao no aerporto contra air france em AENA y o que me queda e poner una denucia por lo julgado por danos materiais e pscicologico yo fui mui maltrada por air france tengos todos los documentos e necesito que qualquer persona que queira juntar a esta causa que ponga su reclamacao junto con nosoutros.gracias e um saludo

Comentario de flavia en Air France España desprecia a sus clientes

flavia — Wed, 04 Jul 2007 12:14:29 +0000

ha 44 dias la conpanhia de merdas
no coje o telefono no habla nada sobre una maleta, es vergoncoso que una conpanhia como esta desprezia las personas . tenia toda mi ropa dicen ellos que no lo saben nada por favor que alguien me diga como podemos ponerlos em evidencia. gracias e um saludo

Comentario de yolanda sambeat en About

yolanda sambeat — Sat, 28 Apr 2007 10:17:17 +0000

Después de la experiencia con Air France que tuve el año pasado en mi viaje desde Valencia (España) a Delhi (india) via París CDG en en el perdieron las maletas del grupo de 4 personas (nos las trajeron a las 36 horas) juré que no volveria a viajar con estas lineas,( no hicimos ni reclamación) pero por desgracia el horario de los vuelos es el mejor. Así púes este año volvimos a caer en manos de esta fatídica compañia aerea. Este año volamos desde Valencia a Madras (india), las cosas mejoraron a la ida para las otras 3 personas pero mi maleta también se perdió, esta vez desde el 2 de Abril hasta el 6 de Abril.
Como compensación recibí en el aeropuerto un neceser con pasta y cepillo de dientes, peine y una camiseta de algodón grueso, muy útil cuando estas a 40º de temperatura.

Llamadas telefónicas diarias al aeropuerto de Madras, no me podian decir cuando llegaria el equipaje, dificultaba más el tema el hecho que ibamos viajando a diferentes ciudades todos los días, por fín y por casualidad (creo) hable con una persona que se tomo nota del hotel donde estaría el día 6 hasta las 9 de la mañana, y la maleta la recibí a las 8.30 a.m. también me dijeron que hiciese una reclamación a Air France y que con las facturas correspondientes por las compras de necesidades me compensarian 300 € . Nosotros viajamos a la india sin ajencia de viajes, y no me quiero ni imaginar el problema que tendria una persona que no hablase Inglés para int
De vuelta en casa las maletas de 2 personas del grupo también se habían quedado por el camino (ellas tuvieron más suerte las recibieron al día siguiente).
En este momento estoy intentando reclamar el incidente a Air France, he llamado 100 veces a la linea de reclamaciones en España y siempre me dan el mismo mensaje “lineas ocupadas por favor intentelo más tarde”, ya se que Air France se especializa en perder equipaje, y creo que para resolver las reclamaciones optan por no hacerte puñetero caso hasta que te cansas de reclamar y lo dejas estar

Comentario de octavia en Air France España desprecia a sus clientes

octavia — Sun, 01 Apr 2007 07:22:07 +0000

Tengo dos dias de cuando espero mi maleta………….Tenia todas mis cosas personales!
He ido en mi casa para 4 dias a ver a mi abuela que esta en una situacion critica.No la habia visto de cinco años….. y quise verla antes de que se muera.
QUE PUEDO HASER??????????????
El vuelo fue de Valencia-Paris-Bucarest y vuelta.
En la vuelta no me an dado mi maleta.Dicen ellos que se ha quedado en paris.
Ayery sobre las 15:30 coando he llamado me han contestado que la tienen localizada,pero por la noche coando he ido al aeropuerto ha por ella …que no .
he vuelto ha llamar la sentral y igual que no saben donde esta!
Tenia toda mi ropa .Todas mis cosas personales.
Trabajo cara a publico y no tengo que ponerme….
Por favor necesito que me digan que puedo hacer.
Muchas gracias.
Un grade saludo.

Comentario de Abogado Costa Rica lawyer en Air France España desprecia a sus clientes

Abogado Costa Rica lawyer — Fri, 23 Mar 2007 14:30:50 +0000

Nice site! http://www.nccabogados.com/